FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de démarrer avec Charles Tour - essai, apps, migration et accès équipe.
Qu’est-ce que Charles Tour ?
Charles Tour est une application de tour management pour le spectacle live : planning, ressources (salles, hôtels, transports), équipe et documents - une source de vérité pour toute la tournée. Charles Bot (optionnel) propose des données structurées depuis vos mails professionnels ; vous validez avant enregistrement.
Faut-il installer un logiciel ou c’est sur le web ?
Les deux : ouvrez Charles Tour dans votre navigateur, ou installez l’application bureau (Mac, Windows) et mobile (iPhone, Android). L’équipe consulte la tournée sur le terrain ; les tour managers éditent depuis le bureau ou la route.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
14 jours d’accès aux fonctionnalités disponibles, sans carte bancaire. Créez un compte, invitez votre équipe, importez ou saisissez une tournée. À la fin de l’essai, vous choisissez de continuer ou non - sans engagement.
Puis-je importer depuis Master Tour ?
Oui. Exportez votre day sheet ou routing CSV depuis Master Tour, puis importez-le depuis le planning Charles Tour. Dates, salles, hôtels, transports et contacts sont reprises en lot - vous validez le résultat avant enregistrement.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Permissions par rôle, chiffrement des données sensibles, sessions JWT révocables sur tous les appareils. Charles Tour a passé un audit CASA Tier 2 (Google API). Voir la page Sécurité pour le détail.
Mon musicien ou mon tech doit-il payer ?
Non. L’accès équipe (lecture planning, accréditations, couchette bus) est gratuit et illimité pour les membres invités sur une tournée. Seule l’organisation qui gère la tournée porte la licence Charles Tour.
Charles Bot, c’est quoi exactement ?
Un assistant qui lit vos mails professionnels de tournée (Gmail ou messagerie IMAP), extrait vols, trains ou hôtels, et vous propose des champs à valider. Rien n’est enregistré sans votre accord. Ce n’est pas un chatbot qui décide à votre place.
Puis-je voir Charles Tour avant de m’inscrire ?
Oui — réservez un créneau de 30 minutes sur la page Démo : nous parcourons planning, imports et Charles Bot sur votre cas. Vous pouvez aussi démarrer un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.
En quoi Charles Tour diffère-t-il des outils historiques ?
Expérience web moderne, temps réel, import Master Tour natif, placement lits tour bus, et flux entrant rangé (mail, CSV) sans ressaisie. Même métier, moins de friction au quotidien.
Comment contacter le support ?
Écrivez-nous à contact@charlestour.com. Nous répondons aux équipes en essai et aux clients actifs - délai habituel sous 48 h ouvrées.