Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Codfert Ventures (SIREN 942 321 324), 15 route d'Avignon, 13210 Saint-Rémy-de-Provence, France, éditeur du Service Charles Tour.

L’identité complète de l’éditeur, les coordonnées de contact et les informations d’hébergement figurent dans nos Mentions légales : https://charlestour.com/mentions-legales.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits : contact@charlestour.com.

2. Champ d’application

Cette politique s’applique aux visiteurs du site marketing, aux personnes qui créent un compte, aux membres invités dans une organisation, ainsi qu’aux utilisateurs connectés à l’espace /space (planning, équipe, documents, connexion mail Charles Bot le cas échéant).

Elle ne couvre pas les sites ou services tiers vers lesquels nous pouvons renvoyer par lien (par exemple la page de connexion Google lors de l’OAuth Gmail).

3. Données que nous traitons

Selon votre utilisation du Service, nous pouvons traiter notamment les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, identifiants techniques, mot de passe (stocké sous forme hachée).
• Données professionnelles liées à la tournée : organisation, rôle, dates, lieux, contacts, transports, hôtels, documents et pièces jointes que vous importez ou saisissez.
• Données de connexion mail (Charles Bot, optionnel — Gmail OAuth ou IMAP) : adresse de la boîte connectée, métadonnées et contenu des messages analysés en lecture seule pour repérer des confirmations utiles à la tournée, pièces jointes associées, jetons ou identifiants chiffrés. Rien n’est ajouté au planning sans votre validation explicite.
• Données techniques : journaux serveur, adresse IP, type de navigateur, horodatages, événements de sécurité et de diagnostic.
• Données de support et de correspondance : échanges par e-mail avec notre équipe.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service (authentification, collaboration, planning, imports).
• Exécuter les fonctionnalités que vous demandez, y compris la synchronisation mail et l’extraction assistée d’informations de voyage.
• Assurer la sécurité du Service, prévenir la fraude et gérer les incidents.
• Envoyer des communications transactionnelles (validation de compte, réinitialisation de mot de passe, invitations d’équipe).
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.
• Mesurer l’usage agrégé et corriger des dysfonctionnements, dans le respect de vos droits.

5. Bases légales

Conformément au RGPD, nos traitements reposent notamment sur : l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (création de compte, fourniture du Service) ; notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du produit, support) ; votre consentement lorsque la loi l’exige (par exemple la connexion OAuth à Gmail ou certains cookies non essentiels) ; le respect d’obligations légales.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de notre équipe, strictement dans la limite de leurs missions.

Nous faisons appel à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, e-mails transactionnels, OAuth Gmail, cartographie, CDN). La liste détaillée et les informations d’hébergement sont disponibles dans nos Mentions légales : https://charlestour.com/mentions-legales.

Ces prestataires ne traitent vos données que sur nos instructions documentées et dans le cadre d’accords de protection des données lorsque la réglementation l’impose.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle, puis archivées ou supprimées selon nos obligations légales et nos besoins de preuve.

Les messages mail ingérés et leurs pièces jointes font l’objet d’une politique de rétention configurable côté serveur ; au-delà de la durée définie, ils sont supprimés de nos systèmes actifs.

Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, proportionnée aux finalités de sécurité et de diagnostic.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des secrets sensibles (dont les jetons OAuth mail), contrôle d’accès, séparation des environnements, sauvegardes, surveillance.

Aucune mesure n’offrant une sécurité absolue ; en cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous notifierons les autorités et, le cas échéant, les personnes concernées conformément à la réglementation.

9. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@charlestour.com. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

10. Cookies et traceurs

Notre site et notre application peuvent utiliser des cookies ou stockages locaux strictement nécessaires au fonctionnement (session, préférences d’apparence, langue).

Lorsque des cookies non essentiels ou des mesures d’audience seront mis en place, nous recueillerons votre consentement préalable via un bandeau conforme et mettrons cette politique à jour.

11. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d’adéquation ou mesures équivalentes).

12. Mineurs

Le Service s’adresse à des professionnels du secteur du spectacle vivant et n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un moyen approprié.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@charlestour.com.